Vorsicht vor zunehmenden Phishing-E-Mails: Worauf StartMail-Kunden achten sollten

Bei StartMail hat die Sicherheit unserer Nutzer oberste Priorität. Leider steigt mit dem Wachstum unserer Nutzerbasis auch die Anzahl der Phishing-E-Mails, die auf unsere Kunden abzielen. Obwohl wir uns bemühen, jegliche verdächtige Aktivität zu blockieren und schnell auf Nutzerberichte zu reagieren, können Cyberkriminelle trotzdem überzeugende E-Mails produzieren, die aussehen, als wären Sie von StartMail. Wir möchten Sie daran erinnern, wachsam zu bleiben, wenn es darum geht, auf Links in E-Mails zu klicken, insbesondere solche, die vorgeben, von StartMail zu stammen.

Um Sie dabei zu unterstützen, haben wir in diesem Artikel hilfreiche Tipps und Ratschläge zusammengestellt, wie Sie Phishing-Angriffe erkennen und sich davor schützen können. Sie können auch nach unserem offiziellen StartMail-Zeichen in allen von unserer Firma versandten E-Mails suchen, um deren Echtheit zu überprüfen. Lesen Sie weiter, um mehr über Phishing und wie Sie sich davor schützen können zu erfahren.

So erkennen Sie eine Phishing-E-Mail

Phishing-E-Mails haben normalerweise einige gemeinsame Merkmale:

• Eine dringliche Handlungsaufforderung, wie beispielsweise eine zeitkritische Anfrage, Ihr Passwort zu ändern oder Ihre Kontoinformationen zu aktualisieren.
  
• Aufforderung zur Angabe persönlicher Informationen oder Login-Daten wie Benutzernamen, Passwörter oder Kreditkartennummern.
  
• Einige Phishing-E-Mails enthalten Links. Daher sollten Sie sicherstellen, dass Sie den Link überprüfen, bevor Sie darauf klicken, da er Sie möglicherweise zu einer gefälschten Login-Seite führt.

Dies sind einige aktuelle Beispiele von Phishing-E-Mails, die unsere Kunden erhalten haben:

Für weitere Informationen darüber, wie man eine Phishing-E-Mail identifiziert und das eigene Konto vor einem Angriff schützt, empfehlen wir dringend die folgenden StartMail-Artikel:

• Kurzanleitung Phishing: https://www.startmail.com/de/kurzanleitung-phishing/
• 4 Tipps, um Ihr E-Mail Postfach vor Cyberkriminellen zu schützen: https://www.startmail.com/de/tipps-email-vor-cyberkriminellen-schutzen/

Indem Sie mehr über Phishing-Betrug lernen und wissen, worauf Sie achten müssen, können Sie sich vor solch bösartigen Angriffen schützen.

Was Sie tun sollten, wenn Sie eine Phishing-E-Mail erhalten

Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die nach persönlichen Informationen oder Passwörtern fragt, sollten Sie keine Links in der E-Mail anklicken. Hier ist ein Überblick darüber, was wir in unserer offiziellen Kundenkommunikation tun und nicht tun:

StartMail wird niemals:

• Kunden dazu auffordern, ihr Passwort oder 2FA-Code zu aktualisieren. StartMail-Passwörter verfallen nicht und wir versenden keine Links, die Sie dazu auffordern, Ihr Passwort zu ändern, es sei denn, Sie initiieren selbst eine Passwortrücksetzung. Ebenso werden wir Sie niemals auffordern, Ihren Zwei-Faktor-Authentifizierungscode (2FA) zu aktualisieren.
  
  
• Ein Abo innerhalb von 24 Stunden stornieren, wenn es aktiv und bezahlt ist. Wenn es ein Problem mit Ihrer Zahlung gibt oder Ihr Abo kurz vor Ablauf steht, werden wir ein Benachrichtigungs-Banner in Ihrer StartMail-Webmail-Umgebung anzeigen.
  
  
• Kunden bitten, persönliche Informationen oder Login-Daten auf einer anderen Seite als mail.startmail.com einzugeben.

Beachten Sie auch, dass das visuelle Erscheinungsbild eines Links nicht immer mit der tatsächlichen Ziel-URL übereinstimmt. Daher empfehlen wir, vor dem Klicken auf Links Vorsicht walten zu lassen. Um zu überprüfen, wohin ein Link führt, fahren Sie mit der Maus darüber, um die darunterliegende URL anzuzeigen. Diese finden Sie in der Regel in der unteren linken Ecke Ihres Browsers. Überprüfen Sie immer die URL, bevor Sie auf Links klicken, insbesondere wenn Sie den Absender oder die Website nicht kennen.

StartMail kann Sie bitten, Folgendes zu tun:

• Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren, wenn wir keine gültige Zahlungsmethode haben. Wir empfehlen, Ihre Zahlungsmethode immer in den Aboeinstellungen Ihres Kontos zu aktualisieren (Einstellungen - Abo - Abo verwalten - Zahlungsmethoden).
  
  
• Feedback zu Produkten oder Dienstleistungen zu geben* oder Sie zur Teilnahme an anonymen Umfragen einladen. Von Zeit zu Zeit senden wir E-Mails über Firmen- oder Produkt-Updates sowie Tutorials zur Verwendung bestimmter Funktionen. Niemals fragen wir in diesen E-Mails nach persönlichen Informationen wie Login-Daten oder Kreditkarteninformationen.

Wir möchten, dass sich unsere Kunden sicher fühlen, wenn sie StartMail nutzen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie daher nicht, sich sofort an unser Support-Team unter support@startmail.com zu wenden. Klicken Sie nicht auf Links in verdächtigen E-Mails und denken Sie daran, dass die einzige URL zur Anmeldung bei einem StartMail-Konto mail.startmail.com. ist.

Unser offizielles StartMail-Zeichen

Zusätzlich haben wir eine Kennzeichnung für unsere offiziellen E-Mails eingeführt, um Ihre Daten vor böswilligen Akteuren zu schützen. Unser offizielles StartMail-Zeichen erscheint neben allen von unserer Firma versandten E-Mails. Damit können Sie schnell und zuverlässig die Echtheit von E-Mails von StartMail überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass das offizielle StartMail-Zeichen nur in unserer Webmail-Umgebung zu sehen sein wird. Wenn Sie eine IMAP-Verbindung zu Ihrem StartMail-Konto verwenden, empfehlen wir Ihnen, sich in Ihre Webmail-Oberfläche einzuloggen, um die Echtheit von StartMail-E-Mails zu überprüfen.

Wenn Sie eine E-Mail von StartMail erhalten, die dieses Zeichen nicht hat, öffnen Sie sie bitte nicht oder klicken Sie auf keine Links. Melden Sie sie stattdessen sofort an uns und löschen Sie sie aus Ihrem Posteingang. Wir hoffen, dass Ihnen diese neue Funktion hilft, online sicher und geschützt zu bleiben.

Sichern Sie Ihr Konto mit Zwei-Faktor-Authentifizierung

Eine der effektivsten Methoden zum Schutz vor Phishing-Angriffen besteht darin, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) mit einer Authenticator-App auf Ihrem mobilen Gerät zu aktivieren. Selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt, kann er ohne einen einmaligen Code, der an Ihr Telefon gesendet wird, nicht auf Ihr Konto zugreifen.

Schützen Sie sich und Ihr Konto!

Selbst die wachsamsten unter uns können manchmal auf einen verdächtigen Link klicken, bevor sie realisieren, dass etwas verdächtig ist. Wenn das passiert, keine Panik! Ändern Sie in diesem Fall sofort Ihr StartMail-Konto-Passwort. Dies verhindert unbefugten Zugriff auf Ihr Konto und schützt Ihre sensiblen Informationen.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, wenden Sie sich sofort an unser StartMail-Support-Team unter support@startmail.com für Unterstützung.